pinops consumer research

Bike Report 2024

Verstehe was Kunden denken und wollen! Mit dem kostenlosen e-Commerce Report von pinops.

Der Bike Report 2024 wurde im März 2024 auf Basis einer pinops Fokusgruppe erstellt. Dabei haben 10 sehr ambitionierte Biker teilgenommen und ihre Leidenschaft für verschiedene Fahrradtypen, einschließlich Rennräder, Mountainbikes und Gravel-Bikes geteilt. Ziel der Fokusgruppe war einen umfassenden Überblick über die Trends, Ziele, Kaufentscheidungen, Investitionen, Projekte, Touren, Community-Einbindung, Nachhaltigkeitsaspekte, Events und Technologiepräferenzen innerhalb der Fahrradcommunity zu erhalten.

Aus Sicht der Konsumenten hat die Branche keine Krise. Weiterhin sind die Teilnehmer hoch ambitioniert ihre Ausrüstung weiter zu optimieren und Pläne für Touren zu schmieden. Im Fokus des Interesses sind derzeit E-Bikes, Akkutechnologie, Antrieb, Getriebe, Reifen, Beleuchtung und Zubehör. Auffällig ist jedoch, dass es weniger um den Neukauf von Bikes ging, sondern eher um die Optimierung einzelner Komponenten. Alle Teilnehmer haben sehr technologieaffin und interessieren sich stark für GPS-Tracking und die dazugehörigen Apps und elektronische Schaltungen – diese wurden als wesentlich für eine verbesserte Fahrraderfahrung angesehen.

In Bezug auf Nachhaltigkeit sind die Aussagen ähnlich zur bereits durchgeführten Temu Gruppe. Es wird zwar Nachhaltigkeit wahrgenommen und als wichtig gesehen, allerdings nicht um jeden Preis.  

Top 5 Learnings

  • Technologie und Nachhaltigkeit treiben die Interessen an: Neue Entwicklungen in E-Bikes, verbesserte Akkulaufzeiten, innovative Sicherheitsfeatures und umweltfreundliche Materialien stehen im Vordergrund der Interessen.
  • Vielfältige Kaufentscheidungen: Geplante Käufe reichen von Upgrades über Fahrradbekleidung bis hin zu Gadgets und Sicherheitsausrüstung, wobei die aktuelle Branchensituation mögliche Auswirkungen auf die Preise hat. Die Teilnehmer gehen davon aus, dass Produkte wieder günstiger werden.
  • Investitionsbereitschaft in Fahrradtechnologie: Es besteht ein großes Interesse an Investitionen in E-Bike-Technologie, elektronische Schaltungen, Sicherheits- und Lichtertechnik sowie hochwertige Komponenten und Werkzeuge.
  • Communities: Der Austausch mit der Fahrradcommunity, sowohl offline in lokalen Gruppen als auch online, wird als wichtig erachtet. Jeder Teilnehmer war auf irgend eine Art mit einer Community vernetzt.
  • Wünsche an Hersteller und Händler: Verbesserungen bei Fahrradherstellern und -marken betreffen leichtere, umweltfreundlichere Materialien und smarte Technologien. Von Händlern besserer Service und Beratung, sowie die Organisation von Fahrradtouren und Events gewünscht.

      Angebot€0,00

      11 Fragen

      Für die pinops Online-Fokusgruppe wurden den Teilnehmern 11 gestellt.

      11 Teilnehmer

      Beim Konsumlaunereport werden beliebige 11 Teilnehmer rekrutiert.

      39 Insights

      Insgesamt wurden 39 wertvolle Erkenntnisse gewonnen und dokumentiert.

      Bike Report 2024

      Die Teilnehmer schätzen die günstigen Preise, das breite Produktangebot und die Produktvielfalt bei Temu. Inzwischen wissen sie, dass Qualität der Produkte nicht immer den Erwartungen entspricht – dies wird aber bewusst in Kauf genommen. Manche Teilnehmer sehen Temu auch als Glücksspiel, bei dem man mal gewinnt und mal verliert. Aus diesem Grund werden auch durchgehend nur niedrigpreisige Produkte gekauft, die im Zweifelfall weggeworden werden. Produktbewertungen sind bei Temu offensichtlich wenig glaubwürdig und spielen nur eine kleine Rolle – auch wenn es sehr viele Bewertungen gibt. Interessant sind offensichtlich lediglich die von Kunden hochgeladenen Fotos der Produkte, weil sie nochmals eine bessere Bewertung der zu erwartenden Qualität ermöglichen. Die Rückgabe- und Kundenserviceerfahrungen waren mehrheitlich positiv, wobei die Lieferzeiten von 7 bis 20 Tagen als akzeptabel empfunden wurden. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform wird als gut OK bewertet, jedoch gibt es Verbesserungspotenzial bei der Suche und Produktbeschreibungen. Zudem sind nahezu alle Teilnehmer der Fokusgruppe von der aufdringlichen Werbung von Temu genervt. Einige Teilnehmer äußern ethische Bedenken hinsichtlich Umweltauswirkungen und Arbeitsbedingungen, die jedoch das Kaufverhalten nur wenig beeinflussen.